Hantera dålig publicitet

Så hanterar du klagomål och dålig publicitet

Man kan aldrig skydda sig helt mot kundklagomål eller dålig publicitet på varken sociala medier eller exempelvis Trustpilot. Men man kan följa ett antal principer för att så långt som möjligt undvika både dålig publicitet och tråkiga klagomål, som i värsta fall når hela vägen till Konsumentombudsmannen. William Atak ger några goda råd om hur man bäst hanterar eventuell dålig publicitet på sociala medier.