Ledning & drift

Så hanterar du klagomål och dålig publicitet

Man kan aldrig skydda sig helt mot kundklagomål eller dålig publicitet på varken sociala medier eller exempelvis Trustpilot. Men man kan följa ett antal principer för att så långt som möjligt undvika både dålig publicitet och tråkiga klagomål, som i värsta fall når hela vägen till Konsumentombudsmannen. William Atak ger några goda råd om hur man bäst hanterar eventuell dålig publicitet på sociala medier.

Kundupplevelsen är nyckeln till framgång

Det är personlig kontakt som skapar en god kundupplevelse. Detaljhandel handlar om samspelet mellan människor och känslor är avgörande, säger föreläsaren och mentorn Torben Lorentsen. En nöjd kund är dessutom en ambassadör som talar positivt om butiken för sin vänkrets offline och online.

Magasinet Kråkeryd: Berättelser som säljer

Med fingertoppskänsligt varumärkesbyggande och en enorm passion för välgjorda produkter och berättelserna kring dem har Magasinet Kråkeryd mer än dubblat sin omsättning varje år sedan starten 2019.

Ny VD för Cervera

Hans Redig Bolin efterträder Odd Sverre Arnøy

Linum förstärker ledningen

Susanne Holmberg blir Head of Purchasing and Logistics

Har du Sveriges snyggaste skyltfönster?

gia – IHA Global Innovation Awards program – letar just nu efter de snyggaste skyltfönstren i design- och inredningsbranschen till tävlingen gia Top Window Award, som anordnas i samarbete med Designbase.

Omtanke kring människa och miljö

På Dixie arbetar vi medvetet och långsiktigt med hållbarhet.

The Inspired Home Show förkortas till tre dagar

The International Housewares Association har precis meddelat att The Inspired Home Show 2022 i Chicago kommer att äga rum, men att mässan förkortas med en dag. De aktuella mässdagarna är nu alltså 5–7 mars.

Önska önskar sig fler citylägen

Den fria fackhandelskedjan Önska bygger på frihet och samverkan i en ekonomisk förening. Om Kicki Kopsch, Önskahandlare och ordförande i föreningen själv får önska något så är det fler butiker i storstäderna.